Términos del servicio

 

📄 TÉRMINOS DE SERVICIO – AURORA BORÉ

 

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

 

Bienvenido(a) a Aurora Boré.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web y cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta de forma expresa estos Términos de Servicio (“Términos”), así como las políticas complementarias publicadas en el sitio (Política de Privacidad, Envíos, Cambios y Reembolsos).

Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y realizar compras.

 

 

2. USO DEL SITIO WEB

 

2.1 Elegibilidad

 

El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a las leyes de su jurisdicción.

 

 

2.2 Licencia de uso

 

Aurora Boré otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y utilizar el sitio web con fines personales y no comerciales.

 

 

2.3 Restricciones

 

Queda expresamente prohibido:

  • Reproducir, copiar, vender, revender o explotar cualquier contenido del sitio sin autorización escrita.

  • Utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.

  • Interferir, dañar o intentar vulnerar la seguridad, funcionamiento o integridad del sitio.

  • Usar el sitio de forma que contravenga la legislación guatemalteca vigente.

 

Aurora Boré se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso ante incumplimientos.

 

 

3. CUENTAS DE USUARIO

 

3.1 Registro

Para acceder a determinadas funciones, el usuario podrá crear una cuenta, siendo responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

 

 

3.2 Información de la cuenta

 

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada.

Aurora Boré no será responsable por errores derivados de información incorrecta o desactualizada proporcionada por el usuario.

 

 

4. COMPRAS, PAGOS Y SEGURIDAD

 

4.1 Precios y disponibilidad

 

  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

  • La disponibilidad de productos no está garantizada.

  • Aurora Boré podrá modificar, suspender o descontinuar productos en cualquier momento.

 

 

4.2 Formas de pago


Se aceptan los métodos de pago indicados en el sitio web.

El usuario garantiza que cuenta con autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

 

 

4.3 Verificación de identidad y prevención de fraude


Con el fin de prevenir fraudes, Aurora Boré podrá solicitar verificación adicional antes de procesar o despachar pedidos, incluyendo:

  • Fotografía del DPI o pasaporte del titular.

  • Fotografía parcial de la tarjeta (mostrando únicamente nombre y últimos 4 dígitos).

  • Código de autorización bancaria o comprobante de la transacción.

 

Si el usuario no proporciona la verificación solicitada, Aurora Boré podrá cancelar el pedido y reversar el pago, sin asumir responsabilidad adicional.

 

 

5. ENVÍOS, ENTREGAS FALLIDAS Y EXTRAVÍOS

 

5.1 Envíos

 

Los envíos se realizan mediante proveedores externos.

Aurora Boré no garantiza tiempos exactos de entrega y no será responsable por retrasos derivados de causas externas, errores de dirección o fallas del transportista.

Direcciones de entrega

Aurora Boré únicamente procesará y despachará pedidos que cuenten con dirección de entrega completa, clara y verificable, incluyendo nombre del destinatario, número telefónico, referencias y ubicación precisa.

Los pedidos con direcciones incompletas, incorrectas o no localizables podrán ser retenidos, cancelados o reprogramados hasta que la información sea corregida, sin que ello genere responsabilidad para Aurora Boré.

 

5.2 Entregas fallidas y devoluciones


Una entrega se considera fallida cuando:

 

  • No se localiza al destinatario

  • La dirección o teléfono son incorrectos

  • El pedido es rechazado

 

En estos casos:

  • Los costos de reenvío o devolución serán asumidos por el cliente.

  • Podrá emitirse nota de crédito parcial, descontando gastos logísticos.

 

 

 

5.3 Extravíos y entregas duplicadas

 


En caso de extravío confirmado:

 

  • Reposición (sujeta a disponibilidad)

  • Crédito en tienda

  • Reembolso parcial según cobertura de la mensajería

 


Aurora Boré podrá esperar hasta 7 días hábiles sin movimiento en la guía antes de considerar un envío como extraviado.


Si se generan entregas duplicadas por error logístico, el cliente deberá devolver el excedente.

La falta de colaboración podrá resultar en la suspensión de beneficios futuros.

 

 

 

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

 


Todo el contenido del sitio es propiedad de Aurora Boré o de sus licenciantes y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibido su uso sin autorización expresa y por escrito.

 

 

 

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 


En la máxima medida permitida por la ley, Aurora Boré no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio, productos o servicios.

 

 

 

8. INDEMNIZACIÓN

 


El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Aurora Boré frente a cualquier reclamo, daño o gasto derivado del uso indebido del sitio o del incumplimiento de estos Términos.

 

 

 

9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

 

Aurora Boré se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

 

 

10. CONDUCTAS ABUSIVAS Y FRAUDE

 

Aurora Boré se reserva el derecho de rechazar, cancelar o restringir pedidos, cuentas o atención cuando se detecten:

  • Conductas abusivas

  • Amenazas o extorsión

  • Intentos de fraude

  • Uso indebido de los canales de comunicación

Estas medidas se aplican para proteger a la empresa, su personal y sus clientes.

 

 

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.

 

 

12. CONTACTO

 

📧 Correo: info@aurorabore.com

📞 WhatsApp: +502 4233 6679