✨ Política de Cambios y Reembolsos – Aurora Boré

 

En Aurora Boré queremos que tu experiencia sea perfecta. Si algo no salió como esperabas, ponemos a tu disposición las siguientes opciones:

 

🔄 CAMBIOS

Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a recibir tu pedido.

✅ Requisitos

 

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

• No debe incluir la cajita con luz, en caso de haberla adquirido.

 

❌ No aceptamos cambios en:

• Joyas de oro

• Joyas con piedras Moissanite

• Piezas personalizadas o con grabados

 

📦 Condiciones importantes para envíos de cambio

 

Para garantizar la seguridad y verificación de los productos, los envíos destinados a cambios o devoluciones deben cumplir con las siguientes condiciones:

 

• El paquete debe llegar correctamente sellado, embalado y sin signos de manipulación.

• No se aceptarán paquetes recibidos con contenido faltante, abiertos, re-encintados o mal embalados, ya que en estos casos no es posible validar la integridad del envío durante el transporte.

• Aurora Boré no se hace responsable por pérdidas o contenido faltante ocurridos durante el traslado del paquete.

 

En caso de que un paquete sea recibido en condición irregular, el proceso de cambio o reembolso no podrá ser aprobado.

 

⏳ Proceso de cambios

• El proceso de evaluación tarda entre 2 y 4 días hábiles.

• El proceso completo puede tomar hasta 15 días hábiles.

 

💰 REEMBOLSOS

Los reembolsos únicamente aplican en los siguientes casos:

 

✅ Casos en los que sí aplica:

• Cancelación del pedido antes del envío

• Producto con defecto de fábrica comprobado
  

 

❌ Casos en los que no aplica:

• Selección incorrecta por parte del cliente (producto, talla o grabado)

• Joyas personalizadas, de oro o con Moissanite

• Productos usados, dañados o alterados

• Paquetes recibidos con contenido faltante, mal embalados o en condición irregular

🚚 Envíos y responsabilidad

• Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
  

 

📧 Para más detalles, puedes escribirnos a: info@aurorabore.com

📄 También puedes consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones