🚚 Política de Envíos – Aurora Boré

En Aurora Boré, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega confiable y eficiente para que tus joyas lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.

1. Opciones y costos de envío

Cargo Expreso estándar

• Ciudad de Guatemala: Q30.
• Departamentos: Q40.
• Entrega en 24 a 48 horas hábiles, tanto en ciudad como en departamentos.

Envío gratis con cupón

Suscríbete en aurorabore.com para obtener un cupón de envío gratis y aplícalo al realizar una compra mayor a Q299. Aplica en toda Guatemala únicamente al envío estándar con Cargo Expreso. El beneficio no es automático y no aplica al envío Express.

Express en la ciudad

• Costo: Q35.
• Aplica únicamente con pago previo confirmado.
• Pedidos confirmados antes de las 8:00 a. m., de lunes a viernes: entrega el mismo día.
• Después de esa hora o durante el fin de semana: entrega el siguiente día hábil.

2. Procesamiento de Pedidos

• Recibirás confirmación por correo electrónico y/o WhatsApp cuando tu pedido haya sido enviado.

  ⚠️ Direcciones incompletas

  Los pedidos solo se procesarán cuando la dirección de entrega esté completa y correctamente detallada.

  
  

  Aurora Boré no se responsabiliza por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales derivados de direcciones incompletas, incorrectas o no verificables proporcionadas por el cliente.

3. Seguimiento del Envío

Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía para rastrear tu paquete en el sitio web del proveedor de mensajería correspondiente.

4. Alcance de Envíos

• Enviamos a toda Guatemala 🇬🇹
• Actualmente no realizamos envíos internacionales.

5. Cambios y Devoluciones

• Para devoluciones, consulta nuestra [Política de Devoluciones].
• Para cambios de talla o producto, contáctanos para coordinar.
• Los costos de envío adicionales corren por cuenta del cliente (excepto en casos de garantía).

Recepción del paquete

Por seguridad, el paquete y la cajita se entregan sellados. No se permite abrirlos para revisar o probar la joya antes de completar la entrega y el pago, si es contra entrega. Después de recibirlo puedes abrirlo; si encuentras algún inconveniente o daños visibles en el empaque, contacta al equipo para revisión. Esto no implica una devolución o reembolso automático.

6. Problemas con el Envío

• Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos inmediatamente.
• No nos hacemos responsables por retrasos o problemas de entrega ocasionados por direcciones incompletas o incorrectas.

7. Contacto

📧 Correo: info@aurorabore.com

📞 WhatsApp: +502 4233 6679