Política de Devoluciones y Cambios
En Aurora Boré, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Entendemos que, a veces, puede ser necesario solicitar un cambio. Antes de iniciar el proceso, te invitamos a leer nuestras políticas de forma clara y sencilla.
• Plazo de Solicitud:
Tienes 7 días calendario desde la entrega del producto para solicitar un cambio.
• Condiciones del Producto:
El artículo debe encontrarse sin uso, con su empaque original, etiquetas y accesorios intactos.
• Exclusiones:
No aplican cambios ni devoluciones para:
• Productos de oro
• Productos con piedras Moissanite
• Piezas con grabados realizados en nuestra tienda
• Reembolsos:
No realizamos reembolsos. Si el producto que solicitas no cuenta con stock disponible, puedes cambiarlo por otro de igual o mayor valor (deberás cubrir la diferencia).
• Cajita de Luz:
Si adquiriste una cajita de luz, no la incluyas en el paquete. Envía únicamente la joya, bien protegida.
Proceso de Cambio
1. Empaque y Envío:
Empaca la joya adecuadamente para evitar daños y envíala a la siguiente dirección:
Km. 15.5 Carretera a El Salvador, Plaza Condado Concepción, 5to Nivel, oficina 5-F1
Destinatario: Aurora Boré | Tel: 42336679
Nota: Los costos de envío corren por tu cuenta.
2. Notificación de Envío:
Una vez despachado el paquete, comparte el número de rastreo a nuestro WhatsApp: +502 4233-6679, para dar seguimiento al proceso.
3. Tiempo de Evaluación:
Al recibir la joya, nuestro equipo la evaluará en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
• Si no hay stock del mismo producto, podrás elegir otro de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia).
• Este trámite adicional podría tomar entre 7 a 15 días hábiles más.
Importante:
Antes de enviar tu pieza, completa el formulario disponible en:
https://aurorabore.com/pages/formulario
Contacto:
Si tienes alguna duda, escríbenos por este medio o contáctanos en info@aurorabore.com. ¡Estamos para ayudarte!
Al realizar su compra, el cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos.