Política de Cambios

En Aurora Boré queremos que tu experiencia de compra sea excelente. 💎✨

Si necesitas realizar un cambio, toma en cuenta las siguientes condiciones:

🗓️ Plazo para solicitar un cambio

Tienes 7 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio.

📋 Condiciones para realizar un cambio

Para que tu cambio pueda ser aprobado:

✅ La joya debe estar sin uso y en perfecto estado.
✅ Debe conservar su empaque, etiquetas y accesorios originales.
✅ No debe presentar rayones, manchas, golpes, daños o señales de uso.

📦 Si adquiriste una cajita de luz, no es necesario enviarla. Envía únicamente la joya, debidamente protegida.

❌ Productos que NO tienen cambio

No se aceptan cambios en:

💛 Joyas de oro
💎 Joyas con piedras Moissanite
✍️ Piezas personalizadas o con grabado

🔁 Cambios por productos de diferente valor

El cambio se realizará tomando como referencia el monto efectivamente pagado por la pieza, no su precio actual.

⬆️ Si eliges un producto de mayor valor:
Deberás pagar únicamente la diferencia.

⬇️ Si eliges un producto de menor valor:
Puedes realizar el cambio; sin embargo, la diferencia de precio no es reembolsable ni genera saldo a favor.

📦 Cómo preparar y enviar tu joya

Una vez completado el formulario de cambio disponible al final de esta página:

1️⃣ Empaca cuidadosamente la joya
Protégela adecuadamente para evitar daños durante el traslado.

2️⃣ Envía o entrega personalmente el producto

📍 Aurora Boré
Km. 15.5 Carretera a El Salvador
Plaza Condado Concepción, 5to Nivel
Oficina 5-F1, Dynamo Workspace

📞 Teléfono / WhatsApp: 4233-6679

🕒 Horario de recepción:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

⚠️ Importante: Si utilizas mensajería, el mensajero deberá subir a entregar el paquete directamente a nuestra oficina. La recepción no puede bajar a recibirlo.

🚚 Costos de envío

Los costos de envío para hacer llegar la joya a Aurora Boré y recibir el nuevo producto son responsabilidad del cliente.

⏱️ Evaluación y tiempo del proceso

🔎 Una vez recibida la joya, será evaluada en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

✅ Si cumple con las condiciones de cambio, se procederá con la nueva selección.

📦 El proceso completo puede tomar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la logística de envío.

📧 ¿Tienes alguna duda?

✉️ info@aurorabore.com
💬 WhatsApp: 4233-6679

📝 Solicita tu cambio

Si tu solicitud cumple con las condiciones anteriores, completa el siguiente formulario para iniciar el proceso.

Completar el formulario no significa que el cambio haya sido aprobado. La solicitud será evaluada una vez recibamos físicamente la pieza y verifiquemos que cumple con esta política.

👇 Completa el formulario de cambio a continuación.

 

🛍️ Importante

Aurora Boré es una tienda en línea, por lo que los procesos de cambio se gestionan a través de nuestros canales oficiales.

Al realizar una compra en Aurora Boré, el cliente acepta esta Política de Cambios.