Política de Devoluciones y Cambios

📦 Política de Cambios y Devoluciones

En Aurora Boré, queremos que estés completamente satisfecha con tu joya. Si necesitas hacer un cambio, por favor revisa nuestra política antes de iniciar el proceso.

🗓️ Plazo para solicitar un cambio

Tienes 7 días calendario desde la entrega del producto para solicitar un cambio.

📋 Condiciones para que tu cambio sea válido

  • La joya debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, etiquetas y accesorios intactos.
  • No incluyas la cajita de luz si la adquiriste. Envíanos únicamente la joya bien protegida.

❌ Exclusiones (productos que NO tienen cambio):

  • Joyas de oro
  • Joyas con piedras Moissanite
  • Piezas con grabados personalizados

🔁 ¿Qué sucede si el producto ya no está en stock?

Puedes cambiarlo por otro producto de igual o mayor valor. En caso de diferencia de precio, deberás cubrirla.

✉️ Pasos para realizar un cambio

 

  1. Completa el formulario de cambio

Accede al formulario disponible en esta página antes de realizar cualquier envío. 

        2. Empaca la joya cuidadosamente

Protege el producto para evitar daños y no incluyas la cajita de luz.

      3. Realiza el envío o entrega personal

📦 Dirección de entrega:

Aurora Boré

Km. 15.5 Carretera a El Salvador

Plaza Condado Concepción, 5to Nivel

Oficina 5-F1, Dynamo Workspace

📞 Tel: 4233-6679

🕒 Horario de recepción: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

⚠️ El mensajero debe subir a dejar el paquete. La recepción no puede bajarlo a recibir.

⏱️ Tiempos de evaluación y respuesta

    • Una vez recibida la joya, la evaluaremos en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
    • Si se aprueba el cambio y no hay stock del mismo producto, podrás elegir otro.
    • El proceso completo podría tomar entre 7 y 15 días hábiles.

📧 Contacto

Si tienes dudas sobre tu cambio, puedes escribirnos a:

✉️ info@aurorabore.com

💬 O a través de WhatsApp en horario hábil.

🛍️ Recuerda:

Aurora Boré es una tienda en línea, y todos los procesos de cambios y devoluciones se realizan por este medio. Al realizar tu compra, aceptas esta política.