Política de Devoluciones y Cambios

 

En Aurora Boré, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Entendemos que, a veces, puede ser necesario solicitar un cambio. Antes de iniciar el proceso, te invitamos a leer nuestras políticas de forma clara y sencilla.

Plazo de Solicitud:

Tienes 7 días calendario desde la entrega del producto para solicitar un cambio.

Condiciones del Producto:

El artículo debe encontrarse sin uso, con su empaque original, etiquetas y accesorios intactos.

Exclusiones:

No aplican cambios ni devoluciones para:

Productos de oro

Productos con piedras Moissanite

Piezas con grabados realizados en nuestra tienda

Reembolsos:

No realizamos reembolsos. Si el producto que solicitas no cuenta con stock disponible, puedes cambiarlo por otro de igual o mayor valor (deberás cubrir la diferencia).

Cajita de Luz:

Si adquiriste una cajita de luz, no la incluyas en el paquete. Envía únicamente la joya, bien protegida.

 

Proceso de Cambio

1. Empaque y Envío:

Empaca la joya adecuadamente para evitar daños y envíala a la siguiente dirección:

Km. 15.5 Carretera a El Salvador, Plaza Condado Concepción, 5to Nivel, oficina 5-F1

Destinatario: Aurora Boré | Tel: 42336679

Nota: Los costos de envío corren por tu cuenta.

2. Notificación de Envío:

Una vez despachado el paquete, comparte el número de rastreo a nuestro WhatsApp: +502 4233-6679, para dar seguimiento al proceso.

3. Tiempo de Evaluación:

Al recibir la joya, nuestro equipo la evaluará en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

Si no hay stock del mismo producto, podrás elegir otro de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia).

Este trámite adicional podría tomar entre 7 a 15 días hábiles más.

 

Importante:

Antes de enviar tu pieza, completa el formulario disponible en:

https://aurorabore.com/pages/formulario

 

Contacto:

Si tienes alguna duda, escríbenos por este medio o contáctanos en info@aurorabore.com. ¡Estamos para ayudarte!

 

Al realizar su compra, el cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos.